Um resumo elegante dos andamentos do mês em cada processo, por e-mail, em nome do escritório — sem você digitar uma linha. O cliente informado não liga toda semana. E não cancela.
No primeiro dia de cada mês, quem tem processos ativos e e-mail cadastrado recebe:
Cada processo do cliente com as movimentações do mês anterior, em ordem: data + descrição resumida. Linguagem do sistema, sem jargão desnecessário.
"Não houve movimentações novas — o que é normal em várias fases do processo. Seguimos monitorando diariamente." A frase que evita a ligação ansiosa de segunda-feira.
Template com o nome do escritório na assinatura. Aos olhos do cliente, é o SEU relatório mensal — impecável e pontual.
Sem app para baixar, sem senha para lembrar: e-mail simples, que qualquer cliente de qualquer idade abre.
Portal do Cliente → "Resumo mensal: LIGADO/desligado". Opt-in por escritório — nada sai sem sua decisão.
No dia 1º, o sistema percorre os clientes em lotes controlados, com ponto de retomada: nem servidor sobrecarregado, nem cliente esquecido.
Cada cliente recebe exatamente um relatório por mês. Registro de controle garante — mesmo se o processamento reiniciar.
O conteúdo vem das movimentações registradas nos processos (manuais ou importadas). Quanto mais alimentado o processo, mais rico o relatório.
A pergunta "e aí, doutor, alguma novidade?" morre — a resposta chega antes da pergunta, todo mês.
Mesmo em meses sem movimentação, o cliente é lembrado de que há um escritório vigiando o caso dele. Isso é o que ele paga — e agora ele vê.
Na hora de renovar o contrato, o cliente tem 12 e-mails provando o acompanhamento. A conversa fica fácil.
Cliente que se sente cuidado indica. E o relatório mensal é cuidado visível, automatizado.
E ainda indica. O marketing mais barato do mundo é a satisfação entregue no automático, todo dia 1º.
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